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意外伤害险 年底全覆盖

发布时间:2017-06-07 17:44:58

转自:大洋网


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老人们在“银龄安康行动”服务站咨询意外伤害综合保险的相关情况


今年年底,全市154万名60岁以上户籍老人,都将享受到政府为其购买的意外伤害保险。6日,广州市“银龄安康行动”驻点服务启动并将在全市铺开,参保的老年人在居(村)委或街镇政务服务中心可以就近办理相关咨询和理赔。


今年11月前实现全覆盖


广州市老龄办调研员高燕介绍,“银龄安康行动”试点时,首先针对全市约4万名五保户、低收入家庭等困难老年人,由市财政统一购买。目前,已有增城、海珠等七个区实现了60岁以上户籍老人意外伤害保险全覆盖,其他区也有开展“银龄安康行动”。今年11月前,全市154万名60岁以上户籍老人,都会享受到政府购买的意外伤害综合保险。


截至2017年5月30日,广州市“银龄安康行动”参保人数接近118万人,覆盖率达81.2%。其中,由政府出资统一购买意外伤害综合保险的户籍老年人达106万,政府出资逾2000万元。


理赔1.4万人次村居有驻点


“银龄安康行动”突破了商业保险不能覆盖65岁以上老年人的限制,弥补了社保、基本医疗保险在保障范围和保障程度上的不足。该项目启动以来,累计理赔受益超过14000人次,赔付金额近2100万,人均赔付金额达1500元。


为打通理赔服务“最后一公里”,广州市民政局、广州市老龄工作委员会办公室、中国人寿股份有限公司广州市分公司联合率先开展“银龄安康行动”驻点服务。据介绍,中国人寿广州市分公司专门成立了11个区“银龄安康行动”服务团队,投入超过3000人深入社区为全市2638个居(村)提供一对一服务,覆盖全市所有区域,保证每个村居每周驻点服务不少于一次,每次驻点不少于半天,确保定人、定时、定点、定责为居民群众提供服务。


服务对象


年龄在60周岁及以上,广州市户籍或常住广州市的老年人。


服务内容


1.咨询宣传

提供参保范围、参保内容、参保程序、理赔流程、问题反馈渠道等政策咨询;解答相关疑问,收集意见和建议反馈等;协助办理自付费投保手续。


2.承保理赔

接受老年人出险报案,指引索赔程序及办理理赔手续;为行动不便的出险老人提供上门服务;专人跟进重大事故后续理赔事项;追踪理赔进度、赔付结果;接受理赔咨询和投诉。


3.健康管理

举办相关公益讲座活动,为老年人提供综合保健、饮食营养、“三高”防护、中医养生等方面的资讯;组织专家义诊,进村居为老年人提供免费健康检查服务等。


广州市服务热线:95519


老年人理赔案例


摔伤住院获赔1.6万元


年近九旬的孔奶奶家住荔湾区花地街,2016年12月意外跌倒导致左髌骨骨折住院,住院治疗3个月。


早在2016年8月,在社区的宣传活动上,孔奶奶了解到“银龄安康行动”,自愿花200元为自己参保了老年人意外伤害综合保险。此外,2016年12月,荔湾区政府出资为区内户籍70周岁以上老年人每人购买了一份老年人意外伤害综合保险。


2017年4月,孔奶奶家属联系中国人寿广州市分公司提出理赔,中国人寿为老人理赔了2000元的意外伤害医疗费用和14400元的意外住院津贴。


不幸去世家属获赔1.7万元


2016年8月,九旬老人朱叔因意外摔伤入院救治,伴随意外伤害导致的并发症及自身疾病的复发,不幸去世。令朱叔家属欣慰的是,保险公司送来了17050元的理赔款。原来老人家于2016年7月在社区参保了一份100元的“银龄安康行动”,又碰巧赶上越秀区政府出资为户籍80周岁以上老年人免费购买一份,2017年3月保险公司接到理赔申请后,开通了绿色理赔通道,及时为朱叔的家属减轻了经济负担。